9月1日上午，由银监会组织发起，各银行业金融机构共同参与的2013年“金融知识进万家”银行业金融知识宣传服务月活动在北京正式启动。

本次活动是银行业履行社会责任、落实消费者权益保护工作的重要举措，也是银行业落实党的群众路线的具体行动。启动仪式上，银监会主席尚福林表示，当前银行业金融服务与广大人民群众的切身利益密切相关，掌握金融知识、保证对金融产品的知情权是广大消费者的客观需要。银监会承担着行业监管和保护消费者的重要使命，期望通过持续的金融知识宣传活动，全面提升全社会的金融素质，全面提升银行业保护消费者的意识，加深银行业与消费者之间的相互了解，促进金融稳定和发展。

同时，为提高全社会对提升金融素质和加强银行业消费者权益保护的重视程度，增强银行业消费者权益保护工作的辨识性和一致性，启动仪式上正式发布了“银行业消费者权益保护标识”。今后全国银行业开展消费者权益保护工作都将统一使用该标识，方便广大银行业消费者识别和寻找维权渠道，增强银行业消费者权益保护工作的统一性和持续性。

近年来，随着社会财富增长，银行业金融产品日益丰富和复杂，银监会作为银行业监督管理部门，积极引导银行业金融机构加强自律，提升服务质量，同时不断推动银行业金融机构探索多渠道、多形式加强银行业金融知识普及工作。2007年，银监会建成部委首个直接面向大众的公众教育服务区，目前已接受公众来电、来访咨询两万余次；6年来，在公众教育服务区多次举办金融知识讲座、公众教育展览、中小学生金融知识小课堂等活动。发动银行业团员青年持续开展“送金融知识下乡”活动，仅2012年就开展活动19339场次，发放宣传资料1350万份，受众达1946万人次，全面覆盖31个省（市）、自治区。

银监会还不断加强机制建设，推动银行业消费者权益保护工作的有效落实。制定《银行业消费者权益保护工作规划纲要（2012­2015）》，其中要求银行业金融机构积极开展金融知识宣传活动，提高银行业消费者的金融素质，培育消费者的依法维权意识。近期，在召开消费者座谈会并在官方网站公开征求意见基础上，银监会已制定《银行业消费者权益保护工作指引》并将于近日正式发布，对银行业消费者权益保护工作的原则、框架、金融知识宣传教育、消费者投诉处理等内容提出具体要求。